Hilfe zur Auftragsverfolgung und zum Versand
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
F. Wo gebe ich einen Gutscheincode ein?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Sendung auch über Ihr Jolly Christmas Shop-Konto verfolgen. So zeigen Sie Tracking-Informationen in Ihrem Konto an: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an / klicken Sie auf die Registerkarte „Bestellungen“ / klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Sendungsverfolgung anzeigen möchten / scrollen Sie nach unten und auf der rechten Seite der Seite sehen Sie „Versanddetails“ / klicken Sie Klicken Sie auf die Tracking-Informationen und Sie werden auf die Website des Spediteurs weitergeleitet, wo Sie aktuelle Tracking-Informationen finden.
F: Ich habe Fragen zu meinen vorbestellten Artikeln.
A: Bitte navigieren Sie hier zu unserer Seite mit Vorbestellungsfragen: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
F: Meine Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten.
A: Bitte erkundigen Sie sich bei einer Person bei Ihnen zu Hause, die Ihre Post möglicherweise abgeholt hat. Erkundigen Sie sich bei einem Nachbarn oder Manager, ob er Ihr Paket möglicherweise erhalten hat.
Vermissen Sie nur einige Ihrer Artikel? Größere Bestellungen oder sperrige Artikel können in mehreren Kartons versendet werden. Spediteure können die anderen Kartons am nächsten Werktag liefern.
Wenn Sie alle diese Optionen überprüft haben und Ihr Paket immer noch nicht gefunden haben, nutzen Sie bitte unsere Chat-Funktion, um mit jemandem über Ihr fehlendes Paket zu sprechen.
Bitte öffnen Sie keinen Koffer beim Spediteur. Wenn beim Spediteur ein Fall eröffnet wird, können wir nicht mit dem fehlenden Paket helfen.
F: Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Aus diesem Grund haben wir einen sehr begrenzten Zeitrahmen von 1 Stunde, um Standard- und kostenlose Versandbestellungen zu stornieren oder zu ändern. Da Expressbestellungen noch am selben Tag abgeholt und versendet werden, können wir Expressbestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Bitte rufen Sie uns unter 770-554-2024 an und sprechen Sie mit einem Vertreter über die Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können Sie die Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, jederzeit zurücksenden. Wenn Sie Pakete ablehnen, fällt eine Gebühr von 40,21 € pro Karton an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
F: Ich benötige meine Bestellung schneller als beim Expressversand. Wie viel kostet sie und wann kommt sie an?
A: Bitte rufen Sie uns unter 770-554-2024 an und wir unterbreiten Ihnen einen garantierten Liefertermin sowie ein Preisangebot.
F: Versenden Sie international oder benötige ich Hilfe bei meiner internationalen Bestellung?
A: Ja, wir sind ein in den USA ansässiges Unternehmen, versenden aber auch international. Bitte klicken Sie hier für Details https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
F: Können Sie meine Bestellung zurückhalten, damit sie zu einem bestimmten Datum versendet wird?
A: Nein. Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und können daher Bestellungen nicht für den Versand an einem bestimmten Datum zurückhalten.
Bestellhilfe
F: Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
F: Wohin kann ich meine Artikel zurücksenden?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
F: Was passiert, wenn meine Artikel während des Versands beschädigt werden?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
F: Was passiert, wenn ich bei meiner Bestellung ein anderes Problem als einen Schaden habe?
A: Der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten, besteht darin, uns über unseren Chat zu kontaktieren oder uns eine SMS unter 770-554-2024 zu schreiben und uns Ihr Problem zu schildern.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung zum ersten Mal nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist öffne und feststelle, dass Artikel fehlen oder beschädigt sind?
A. Wir sehr empfehlenswert dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt öffnen und prüfen. Wir wissen, dass es sich bei einigen Bestellungen um Geschenke handeln kann. Bitte überprüfen Sie die Artikel jedoch, bevor Sie sie verschenken. Nach Ablauf unserer 30-Tage-Richtlinie können wir keine Schadensersatzansprüche entgegennehmen und keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr anbieten.
F: Ich lebe in der Gegend. Kann ich meine Artikel in Ihrem Lager abholen?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
F: Haben Sie einen Ladenstandort?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
F: Haben Sie einen Gutscheincode?
A: Der beste Ort, um immer einen Blick auf unsere laufenden Ausverkäufe zu werfen, ist unser aktionsseite. Wir geben keine Gutscheincodes an einzelne Kunden aus. Alle Angebote und Gutscheine werden der Aktionsseite hinzugefügt.
Q. Ein Artikel, den ich zuvor gekauft habe, ist jetzt im Angebot oder im Ausverkauf. Kann ich eine Preisanpassung erhalten?
A. Leider erlauben wir aufgrund der Saisonalität unseres Geschäfts keine Preisanpassungen bei Bestellungen.
Q. Sind Sie ein in den USA ansässiges Unternehmen?
A. Ja, wir sind ein kleines Unternehmen mit Sitz in Monroe, Georgia. Wir empfangen, verpacken und versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Monroe.
Sie haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne über unsere Chat-Funktion.