Fragen und Antworten vorbestellen
- Was sind Vorbestellungen? Die Vorbestellung eines Artikels bedeutet, dass wir die Artikel noch nicht physisch auf Lager haben, sie aber bald von unserem Hersteller eintreffen. Sobald sie zu einem späteren Zeitpunkt von unserem Hersteller bei uns eintreffen, versenden wir sie an unsere Kunden.
- Warum sollte ich eine Vorbestellung kaufen? Wir bieten Vorbestellungen an, um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, die Artikel zu kaufen, bevor sie bei uns eintreffen. Bei den Artikeln, die wir für Vorbestellungen auswählen, handelt es sich um Artikel, die Kundenfavoriten oder Bestseller sind, oder um Artikel, die unserer Meinung nach für die Weihnachtszeit äußerst beliebt sind. Viele der Artikel, die wir zur Vorbestellung auswählen, sind ausverkauft und können zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr gekauft werden. Daher sind Vorbestellungen eine gute Möglichkeit, Ihnen den Erhalt des Artikels zu garantieren.
- Bei welchen Artikeln handelt es sich um Vorbestellungen? Bei vorbestellten Artikeln wird auf der Artikelseite die Vorbestellung mit dem voraussichtlichen Ankunftsdatum angegeben. Um alle Vorbestellungen anzuzeigen, können Sie zu unserer Vorbestellungskategorie navigieren HIER
- Wie werde ich über meine Vorbestellung informiert? Wir empfehlen „unseren Newsletter abonnieren“. Dies ermöglicht uns, eine E-Mail zu senden, wenn wir eine große Verzögerung bei Ihrer Vorbestellung feststellen. Wenn Sie sich nicht dafür entscheiden, per E-Mail benachrichtigt zu werden, können wir Sie nicht per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
- Wann wird meine Vorbestellung versendet? Wir versenden Vorbestellungen in der Reihenfolge, in der sie gekauft wurden. Wenn Sie beispielsweise heute eine Vorbestellung kaufen und am nächsten Tag ein anderer Kunde dieselbe Vorbestellung bestellt, wird Ihre Bestellung vor dem Kunden am nächsten Tag versendet. Wir veröffentlichen das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite und empfehlen, dieses Datum zu notieren, da Sie den Kundendienst per Chat kontaktieren müssen, um nach dem Datum zu fragen.
- Mein Vorbestelldatum ist abgelaufen. Warum wurde meine Bestellung nicht versendet? Ein Großteil unserer Vorbestellungen wird vorzeitig oder pünktlich versandt. Wir stützen dieses voraussichtliche Versanddatum auf das Datum, das uns unser Hersteller mitteilt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung eines Vorbestellungsartikels, dass sich die voraussichtlichen Ankunftstermine jederzeit ändern können und außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dinge wie Produktionsverzögerungen, Personalmangel in den Lagern der Hersteller und Lieferverzögerungen sind mögliche Verzögerungen, mit denen Vorbestellungen konfrontiert sein können. Bitte seien Sie versichert, dass es für Kunden keine Möglichkeit gibt, ihre Vorbestellung zu vergessen oder zu verpassen. Wir sind einer der größten Weihnachtsgeschäfte in den USA und tun alles in unserer Macht stehende, um diese Artikel so schnell wie möglich zu erhalten. Wenn es bei uns zu Verzögerungen bei einem Artikel kommt, kommt es höchstwahrscheinlich auch bei allen anderen Geschäften zu Verzögerungen bei diesem Artikel.
- Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung mehrere vorbestellte oder vorrätige Artikel bestelle (US-Kunden)? Wenn Sie mehrere vorbestellte oder vorrätige Artikel bestellen, halten wir die gesamte Bestellung zurück, bis alle Artikel eintreffen, sofern Sie nichts anderes angeben „Bitte versenden Sie die Artikel, sobald sie eingehen“ in Ihren Bestellnotizen an der Kasse.
- Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung mehrere vorbestellte oder vorrätige Artikel bestelle (internationale Kunden)? Wir müssen warten, bis alle Artikel auf Lager sind, um alle internationalen Bestellungen versenden zu können.
- Bezahle ich den Gesamtbetrag für eine Vorbestellung an der Kasse? Ja, beim Kauf einer Vorbestellung wird Ihnen der volle Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkarteninformationen.
Ich habe bereits eine Vorbestellung getätigt, aber jetzt wird auf der Website angezeigt, dass der Artikel nicht vorrätig ist: Keine Sorge, das bedeutet nur, dass die Vorbestellung ausverkauft ist. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und dass Sie immer noch in der Schlange stehen, um Ihre Vorbestellung zum ursprünglich geschätzten Datum zu erhalten.
Wir wissen, dass Sie von Ihren Artikeln begeistert sind und wir schätzen Ihr Geschäft.